Di Kecamatan Aranio, pelayanan pemerintahan telah menerapkan sistem PATEN (Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan) yang bertujuan mempermudah masyarakat dalam memperoleh layanan administrasi secara cepat, transparan, dan terintegrasi. (Kecamatan Aranio)

Dasar Pelaksanaan Pelayanan

Pelayanan di Kecamatan Aranio mengacu pada:

• UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
• PP Nomor 17 Tahun 2018 tentang Kecamatan
• Permendagri Nomor 4 Tahun 2010 tentang PATEN
• Peraturan Bupati Banjar tentang pelimpahan kewenangan kepada camat.

Kecamatan Aranio juga memiliki:

• Maklumat pelayanan
• Standar pelayanan publik
• Target peningkatan indeks kepuasan masyarakat hingga tahun 2026 (Kecamatan Aranio)

---

Alur Prosedur Pelayanan Kecamatan Aranio

1. Masyarakat Datang ke Loket Pelayanan

Pemohon:

• Mengambil nomor antrian
• Menanyakan jenis layanan
• Mendapat penjelasan syarat administrasi

Jenis pelayanan meliputi:

• Surat pengantar administrasi
• Legalisasi dokumen
• Rekomendasi izin
• Pelayanan sosial
• Administrasi pemerintahan
• Pelayanan kependudukan terpadu bersama Disdukcapil

---

2. Penyerahan Berkas Persyaratan

Pemohon menyerahkan dokumen sesuai kebutuhan layanan.

Contoh persyaratan umum:

• Fotokopi KTP
• Fotokopi KK
• Surat pengantar desa
• Formulir permohonan
• Dokumen pendukung lainnya

Petugas kemudian:

• Memeriksa kelengkapan
• Mencatat registrasi
• Memberikan tanda penerimaan berkas

---

3. Verifikasi dan Validasi Berkas

Berkas diverifikasi oleh:

• Operator pelayanan
• Kasi terkait
• Sekretariat kecamatan

Tahapan meliputi:

• Pemeriksaan keabsahan data
• Kesesuaian dokumen
• Validasi kewenangan pelayanan

Jika belum lengkap:

• Berkas dikembalikan untuk dilengkapi

Jika lengkap:

• Dilanjutkan proses disposisi dan persetujuan

---

4. Proses Persetujuan

Dokumen diproses oleh:

• Kepala seksi terkait
• Sekretaris kecamatan
• Camat

Pelayanan di Kecamatan Aranio saat ini mulai diarahkan menuju:

• Administrasi digital
• Pelayanan publik terpadu
• Reformasi birokrasi pelayanan masyarakat (Kecamatan Aranio)

---

5. Penerbitan Dokumen

Dokumen diterbitkan berupa:

• Surat rekomendasi
• Surat pengantar
• Legalisasi
• Dokumen administrasi lainnya

Waktu pelayanan:

• Umumnya selesai dalam 1 hari kerja
• Maksimal beberapa hari tergantung jenis layanan

---

6. Penyerahan Dokumen

Dokumen dapat:

• Diambil langsung di kantor kecamatan
• Disampaikan melalui desa
• Dilayani melalui program jemput bola tertentu

---

Pelayanan Kependudukan di Kecamatan Aranio

Karena wilayah Aranio cukup luas dan beberapa desa sulit dijangkau, Pemerintah Kabupaten Banjar rutin melaksanakan pelayanan keliling administrasi kependudukan melalui program:

Jempol Pelanduk

Program ini melayani:

• KTP-el
• KK
• Akta kelahiran
• Administrasi kependudukan lainnya

Pelayanan dilaksanakan rutin di kantor Kecamatan Aranio agar masyarakat tidak perlu jauh ke kantor Dukcapil Kabupaten Banjar.

---

Jenis Pelayanan yang Umum di Kecamatan Aranio

Bidang	Jenis Layanan
Pemerintahan	Surat pengantar, rekomendasi
Kependudukan	KTP, KK, pindah datang
Sosial	SKTM, bantuan sosial
Ketertiban	Rekomendasi keramaian
Pemberdayaan	Pembinaan desa dan masyarakat

---

Struktur Pelayanan Kecamatan Aranio

Struktur pelayanan di Kecamatan Aranio terdiri dari:

• Camat
• Sekretaris Kecamatan
• Kasi Pemerintahan
• Kasi Pemberdayaan Masyarakat
• Kasi Kesejahteraan Sosial
• Kasi Ketentraman dan Ketertiban
• Kelompok Jabatan Fungsional

---

Tantangan dan Penguatan Pelayanan

Karena kondisi geografis Aranio cukup luas dan terdapat desa terpencil seperti Belangian, pemerintah daerah bersama Ombudsman dan SKPD melakukan penguatan pelayanan publik melalui:

• Pelayanan jemput bola
• Pelayanan terpadu desa
• Peningkatan akses administrasi masyarakat